J.Crew запускає план нагородження клієнтів

Покупці J.Crew не були такими лояльними, як колись думала компанія. Згідно з Фортуна, бренд став свідком послідовного зниження продажів протягом трьох років, що змусило компанію переосмислити кілька своїх бізнес-стратегій. Один з планів компанії, щоб виграти клієнтів назад, - запропонувати нову програму нагороди.

Програма нагороджує клієнтів 5 доларів за кожні 200 доларів, які вони витрачають. Ще одним привілеєм є те, що кожен, хто підпишеться на нову програму, отримає безкоштовну доставку на всі покупки, незалежно від суми замовлення. Крім того, можна безкоштовно приєднатися, і це можна зробити онлайн або в магазині.

Я підписуюсь на програму нагороди @jcrew❣️ pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1 серпня 2018 року

J.Crew в даний час має програму винагород, але ви повинні мати кредитну картку J.Crew, щоб бути її частиною. Раніше тим, хто володів карткою, були надані спеціальні акції, винагороди після того, як було витрачено певну суму, а також ранній доступ до продажів. Незрозуміло, чи існуватиме програма учасників картки або якщо нова програма лояльності повністю розпуститься.

ЧИТАЙТЕ БІЛЬШЕ: J. Crew просто запускає нову колекцію нічного одягу

Хоча нова програма винагород вже розгорнута, вона все ще знаходиться в стадії розробки, що означає, що на горизонті можуть бути більше стимулів. Президент J.Crew і головний співробітник з досвіду Adam Brotman, який був виконавчим директором у Starbucks, пояснив, що компанія хоче запустити м'яч у нову програму, але вони все ще перебувають у процесі додавання додаткових елементів. Чесно кажучи, це полегшення, тому що винагорода за 5 доларів за кожні 200 доларів не є такою великою угодою для клієнтів у порівнянні з багатьма іншими програмами лояльності роздрібних магазинів..

Я серйозно люблю все @jcrew останнім часом! Нові шматки, які вони тільки що запустили в Інтернеті, мене так схвильовані за #fall + тепер вони, нарешті, мають нагороду! * cue конфетті * 🙌🏻🎉 Що є одним з ваших улюблених роздрібних продавців, яким ви хотіли б робити покупки? Аль… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3 серпня 2018 року

Якщо все зроблено правильно, наявність програми стимулювання може повернути лояльних клієнтів до бренду і, сподіваюся, витягнути їх з фанку. Люди люблять вважати, що вони отримують угоду або отримують спеціальне лікування. Це чудова ідея для компаній, але це потрібно зробити правильно, або це може мати негативний вплив.

Що ви думаєте про програму нагороди Дж. Крева? Чи зроблять ви це більше? Дайте нам знати свої думки про цю програму в коментарях.

ЧИТАЙТЕ БІЛЬШЕ: H&M буде змінювати свої розміри одягу