15 правил Працівники Saks Fifth Avenue повинні дотримуватися
Для ще не розповсюджених, Saks Fifth Avenue - це 151-річна крамниця, що належить найстарішій комерційній корпорації в Північній Америці, компанії Hudson's Bay..
Її штаб-квартира знаходиться між 49 і 50 вулицями на П'ятій авеню в центрі Манхеттена, Нью-Йорк. Кілька філій компанії розкидані по всьому світу з 65 філіями в цілому і пропонують кращі якості чоловічої та жіночої моди, а також надзвичайний досвід обслуговування клієнтів. Сакс П'ята авеню вже давно є синонімом модного, милостивого життя. Сакс, до речі, є прізвищем його засновника - американського бізнесмена Ендрю Сакса, син якого Горацій Сакс взяв на себе керівництво компанії після його проходження.
Само собою зрозуміло, що цей магазин є досить дорогим, м'яко кажучи, і ви часто очікуєте, що будете одягнені, якщо ви вирішите піти по магазинах або просто подивитися і помилуватися відображеними продуктами..
Це, як кажуть, робота в "магазині мрій" не завжди відчуває себе мрією, яка збулася. Їх працьовиті працівники могли дати свої два центи на суворі повсякденні реалії свого гламурного робочого місця. Простіше кажучи, все, що блищить не золото.
Нижче наведена інсайдерська інформація, розкрита співробітниками компанії Saks Fifth Avenue, про те, що це таке.
15 працівників не можуть сказати «нікому» у магазині дуже поблажливу політику повернення
Один з найтемніших та найцікавіших секретів, про яких співробітники Saks Fifth Avenue ніколи не розголошували про магазин, це те, що в магазині немає проблем з перепродажем вже зношеного товару. Так, навіть такий розкішний розкішний розкіш, як Сакс.
За даними одного співробітника на Trendchaser.com, Saks Fifth Avenue має дуже м'яку політику повернення.
Іншими словами, працівники повинні приймати майже всі повернуті речі, навіть якщо вони знають, що вони були використані раніше.
Працівники повідомляють керівництву про те, щоб повернути повернені речі на підлогу, а звідти їхня доля буде вирішена. Якщо асоціація магазину пахне щось на зразок парфумів, то наступна зупинка, як правило, є департаментом з переробки, де виріб буде парова і, сподіваюся, запах зникне назавжди.
Допитаний працівник зізнався, що вона огидна, коли їй доведеться відмовитися, коли вона знає, що вони були використані, але абсолютно нічого не може зробити. Тому працівники діють проти їхнього кращого судження, і клієнти буквально діляться одними і тими ж пунктами. Так чи інакше, це цікава інформація, яку потрібно пам'ятати в будь-який час, коли ви вирішили проїхатися через проходи Сакс-П'ятої авеню.
14 Ні голі плечі, ні міні-спідниці, ні шорти, ні шльопанці
Як це буває, практично кожен У роздрібному магазині є дрес-код, хоча він може виглядати так, як його працівники доглядають так само, як звичайні люди. Кожен роздрібний бізнес має імідж, який слід дотримуватися, і цей імідж повинен бути перекладений на те, що клієнти можуть бачити у вітринах магазинів, на стійках, а також за лічильниками.
Для співробітників компанії Saks Fifth Avenue ключовим моментом є пошук «відповідних». TheCut Журнал пояснює, що «доречний» означає, що немає джинсового одягу, якщо ви не працюєте на джинсовій підлозі (і тоді він повинен бути стилем, який продається), без голих плечей, без міні-спідниць, без шортів і без тригерів..
Колишні і нинішні співробітники однозначно висловлювалися на робочому порталі Дійсно, що вони зобов'язані бути одягнені в чорне, невимушене ділове вбрання. Чоловіки повинні носити куртку з краваткою або светр з краваткою, і жінки можуть носити будь-яку ділову одяг, але не легінси, топи або фліп-флоп. Один співробітник заявив, що ви повинні носити шкіряну куртку в жовтні тільки тому, що восени. Керівництво не дбає про те, щоб ви потіли під ним.
Дуже суворі правила, як ви думаєте?
Ну, не так суворо, як догляд американського одягу керівні принципи.
За даними репортера TheCut, компанія American Apparel прагне до персоналу, який виглядає природно, тобто його персонал не може носити підводка для очей, тіні для повік, рум'яна, блиск, рідкий фундамент, блискучий блиск для губ, надлишкові брови, пофарбовані волосся, жирне волосся, удари, датчики, Uggs, Vans, Chucks, мокасини, брудні Keds і деякі співробітники сказали, щоб відповідати певному типу тіла.
Тепер це строго, правильно?
13 На жаль, не всі працівники розглядаються однаково
Як сумно, як це звучить, Сакс П'ята авеню має репутацію того, що він не є інклюзивним робочим місцем.
Ми можемо почати з трансгендерної спільноти. Лейт Джамал, трансгендерна особа і колишній співробітник П'ятої авеню Сакс, подав до суду на Сакс, стверджуючи, що магазин дискримінував і піддав її ворожому робочому середовищу, заснованому на ґендерній ідентичності..
За даними Trendchaser.com, Saks Fifth Avenue спочатку вирішила взяти на себе захист, сказавши, що трансгендерні люди не підпадають під дію VII Закону про громадянські права 1964 року і що вони не були юридично пов'язані з політикою щодо недискримінації, яку вони створили. оскільки "Посібники для працівників не є контрактами як питання права."
Після серйозної негативної реакції багатьох органів влади, включаючи кампанію з прав людини, Сакс вдалося вирішити питання про дискримінацію з Лейтом і все добре, що добре закінчується.
Іншою групою співробітників саків, які зазнали дискримінації, були люди з певними обмеженнями.
Щоб бути більш точним, колишній візажист Сакса на ім'я Марлен Бабін стверджував, що Сакс випустив її зі свого магазину в Новому Орлеані через її інвалідність - виразковий коліт. Внаслідок її стану вона була змушена пройти п'ять основних операцій і в результаті неминуче пропустила якусь роботу.
Сакс дав їй ультиматум - їй довелося повернутися до певного часу, інакше вона буде звільнена, тому що вона нібито використовувала всі свої дні відпустки. Само собою зрозуміло, що вона не вирішила в першу чергу отримати виразковий коліт.
12 комісій, комісій, комісій…
"У сучасному суспільстві робота на П'ятій авеню Сакса може бути ще одним терміном для [каторги]".
Такими є слова колишнього співробітника -продавця, який, швидше за все, не мав часу свого життя під час роботи в розкішному магазині. Вона буквально вилила своє серце на Glassdoor, вказуючи на те, що винна ця сумнозвісна структура плати проти комісії. Єдиний спосіб, щоб асоційований продавець заробити більш високу зарплату - це досягти або перевищити конкретні цілі продажів, щоб заробити більш високу суму, ніж ставка обтяження.
Зазначений співробітник сказав, що неможливо досягти цільової щотижневої мети, якщо у вас вже немає стабільної клієнтури, і більшість клієнтів купують онлайн, а не в магазині.
Колишній працівник продовжує говорити, що якщо ви не досягаєте цілей продажів, які встановлює для вас керівництво, вам фактично доведеться виплатити їх з вашої зарплати, що означає, що ви в кінцевому підсумку "працюєте безкоштовно".
Крім того, коли клієнт щось повертає, ви втрачаєте комісію. Мішель описує на Trendchaser.com одну зустріч, де вона була змушена повернути пару окулярів Gucci, встановивши її назад $ 550. Це підтверджує ще один співробітник "На 100% комісія - це жарт."
Знижки для працівників є досить хорошими
Чимало колишніх працівників, які претендували на Glassdoor, що найкраща робота на Saks Fifth Avenue - це знижка, яка становить 40%, а іноді вона подвоюється або трійки на основі знижок у магазинах.
Тим не менш, працівники, які зловживають цією вигодою, просять неприємностей, тому що було зареєстровано кілька випадків, коли співробітники виявилися шаленими. Чарльз, який поділився своїми минулими пригодами Saks для Trendchaser.com, згадує, як він купував нові наряди кожні вихідні, і для нього, доступ до високоякісних предметів розкоші за зниженими цінами став повноцінною залежністю.
Здійснення дисконтованих покупок дало б йому буквальне значення.
Бідний хлопчик мав надто багато хорошої речі.
Можливо, саме тому мінімальна вік заявників, яким доводиться приймати участь у конкурсі, повинна відповідати 18-річному віку.
На Topjobapplications.com ви можете виявити, що віддача в Сакс приходить з низкою інших переваг.
Компанія підтримує своїх співробітників, пропонуючи медичне та медичне покриття, стоматологічне покриття, покриття зору, гнучкі рахунки витрат, оздоровчі програми, страхування життя, страхування інвалідності, страхування довгострокового догляду та пенсійні виплати. Ви також можете отримати допомогу з відпусткою, присяжним журі, відпусткою у відпустці та відпустками.
Звучить як чесна угода, чи не думаєте ви?
Переважає фаворитизм
Колишні та поточні співробітники Saks однозначно кричали на Glassdoor, що фаворитизм досить очевидний на Saks Fifth Avenue.
Ну, співробітники, здається, дуже скаржаться на управління, і ви можете читати рядки, такі як “припинити корпоративне залякування своїх працівників і покласти на них найменші речі","Починайте ставитися до співробітників, яких ви залишили, з повагою, перш ніж втратите всіх нас"Або"почати практикувати те, що Сакс каже, що вони стоять, що є балансуванням праці та сімейного / домашнього життя".
Звуки люблять працюючі для Saks не прогулянка у парку, право?
Інший працівник скаржиться, що в компанії немає жодних акцій, якщо ви не заходите на посаду менеджера, а їх нове керівництво створило вороже середовище, демонструючи прихильність певним співробітникам.
Наступний співробітник стверджує, що правила відрізняються для вас, якщо ви не розмовляєте з мандаринським, то ви повинні очікувати, що вас оброблятимуть так, як ви просто номер. Потім він / вона дає пораду керівництву бути справедливим і ставитися до всіх працівників однаково і цінувати тих працівників, які є надійними.
Досить дивно, іноді здається, що єдині люди, які йдуть на Glassdoor - це ті, у кого навантажується багато речей, щоб скаржитися, і позитивні відгуки не вистачає.
Але гей, яке робоче місце є абсолютно досконалим?
9 Культура високого рівня конкуренції
Якщо ви хочете працювати в Saks як торгового партнера, вам краще мати конкурентний характер.
Колишні співробітники на Trendchaser.com свідчать про те, що структура комісії робить навколишнє середовище надзвичайно конкурентоспроможним, і ви навіть можете відчути кордону заднього проколу. Ліндсей, наприклад, розкриває сувору реальність, намагаючись розв'язати життя на Сакс, сказавши, що успішні продажі на Сакс зазвичай виходять зі стабільної клієнтури; клієнти, які регулярно відвідують магазин, а тому мають улюблених продавців, яких вони люблять відвідувати.
За винятком цього, не існує багато нових клієнтів або прогулянок, які реально створюють хороші гроші для продавців.
Ліндсі додає, що вона не мала ніякої підтримки з боку HR або керівництва, щоб допомогти їй на цьому шляху.
Вона сказала, "Підлога - це найгірше, що я коли-небудь бачив за п'ятнадцять років роботи в роздрібній торгівлі, це дійсно собака, яка їсть собаку".
Поточні та колишні співробітники компанії Glassdoor стверджують, що крадіжка клієнтів - це норма: "Асоційованим дозволено виконувати грубий процес один за одним, оскільки це a нічия проти комісії структура"
Інші відділи однаково вимогливі. Як оператор магазину, наприклад, ви оцінюєтеся на ваших дзвінках; вони враховують граматику, темп і вимову.
8 Для того, щоб працювати тут, вам потрібен попередній відповідний досвід
Доброю новиною для будь-якого бажаючого працівника є те, що у Saks Fifth Avenue ніколи не бракує роботи, і компанія постійно наймає нових працівників для штатного розкладу. За даними Topjobapplications.com, сервісне обслуговування і обслуговування клієнтів вважаються двома найбільш важливими заходами в магазині. Незважаючи на те, що вони є позиціями початкового рівня, попередній досвід роздрібної торгівлі часто виявляється корисним.
Крім того, без згадки про те, що торговельні партнери повинні бути загальними стилістами і здатними гардеробу клієнтам від голови до ніг. Володіючи сильною ідеєю моди - це звичайно. Тип запитань, на які ви можете розраховувати під час інтерв'ювання на посаду в Сакс, такі:
- Як би ви скористалися відповідним досвідом, яким ви володієте під час протидії будь-якому розлюченому клієнту?
- Якою буде ваша лінія дій у випадку, якщо клієнт бажає знижку на певний продукт?
- Чому ви вибрали цей універмаг, навіть якщо у вас є багато варіантів?
Інша група нинішніх і колишніх співробітників показала на Glassdoor, що в день їхнього інтерв'ю їм довелося вирішувати всілякі поведінкові питання, питання про відповідний досвід і, звичайно, якщо вони коли-небудь відвідували магазин Saks до.
7 Компанія не фотографує своїх співробітників або претендентів на роботу
Як ви вже здогадалися, всі фотографії, що показують співробітників Saks у цій статті, були прийняті в основному клієнтами Saks, а не його роботодавцями. Таке ж правило «ні фото» стосується людей, які подають заявки на вакантні посади Saks.
TheCut Журналіст журналу підтвердив, що Saks Fifth Avenue насправді не фотографує своїх співробітників або претендентів на роботу. Це насправді досить похвальна якість для універмагу, щоб володіти, оскільки не кожен роздрібний продавець дотримується цього правила.
Американський одяг, наприклад, відомий тим, що надає корпоративним фотографіям потенційних нових співробітників. Ви знаєте, вони шукають цей зовнішній вигляд.
Пенні Морі, досвідчений виконавчий директор з людських ресурсів та консультант, обговорювала законність зйомки заявників у роботі Підприємець журнал кілька років тому і прийшов до висновку, що повинна бути краща система інтерв'ювання та ведення записів, на основі яких можна базувати рішення щодо наймання проти фотографування заявників.
Роботодавці повинні використовувати анкету, яка збирає юридично дозволені дані про кожного кандидата.
Замість того, щоб фотографувати кандидатів на роботу, роботодавець повинен мати контрольний список кваліфікації роботи (навички, риси характеру, здібності, знання, досвід тощо) для роботи та рейтингової системи. Тоді вони повинні мати змогу придумати миттєвий загальний рейтинг, на якому вони зможуть приймати найкраще рішення.
6 Макіяж має бути бездоганно досконалим
Щоб створити чітке враження про те, як виглядають привітні та розкішні партнери Saks, треба трохи поринути в відгуки клієнтів.
Один відвідувач магазину Неаполя у Флориді залишив дуже позитивний відгук про Yelp і порівнював продавців духів Saks з живими манекенами. Вона детально описує, як вона ввійшла до косметики і миттєво привіталася з торговим партнером або "армія підполковника саків модних жінок, одягнених у чорне, чий макіяж настільки досконалий, вам потрібно відвести погляд у [покірний] жест повагиПродавець Lancome виглядав настільки приголомшливо, що замовник дійшов висновку, що вона, мабуть, була з французького іноземного легіону елегантних фальшивих вій.
Це тільки змушує вас захотіти поїхати та дивитесь для себе, ні?
Один колишній Сакс - красуня відкрився Newsweek Журнал про шість таємних тактик краси лічильника візажистів. Одягнені в уніформу відділення краси в голові до ніг чорного кольору, макіяж-леді навчаються наступним заповідям:
Вони повинні: 1) посилатися на науку (навіть якщо їхня «наука» складається, головним чином, з маргіналів з маркетингу), 2) грати експерта, 3) зневажати інші продукти, 4) давати зрозуміло, що більш дорогі продукти завжди краще, 5) найкращий друг клієнта (це важливо) і 6) звичайно, це безкоштовно (якщо ви купуєте принаймні дві інші продукти).
5 Продавців навчаються стежити за клієнтами та реагувати на тактику збуту на них
В іншому обліковому записі відвідувача описується інтенсивність, з якою боротьба продавців здійснюється тільки для клієнтів. Зрештою, вони навчаються перетворювати «я просто дивлюся» на кілька сотень доларів продажів, а їхній спосіб існування залежить виключно від цього «мистецтва переконання».
Відвідувач у питанні написав на Yelp як вона просто любить відвідувати Сакс П'яту авеню для вітрин і просто озираючись і захоплюючись. Тоді, один день, вона мала цей досвід дами збуту буквально слідуючи за ї люблять автомобіль прослідкував за іншою машиною близько до бампера.
Так вона зупинилася, і дама продажу, цілком природно, врізалася в неї.
Само собою зрозуміло, що відвідувач не планував купувати що-небудь в цей день, а після пояснення, що вона просто дивилася і захоплювалася дамою продажів, вона відвернулася на неї, що вона може подивитися в іншому магазині. Поговоріть про надмірну продаж!
Колишній візажист Сакса, який зараз працює фоторедактором Newsweek, окреслює, як продавці навчаються "стати вашим кращим другом", з яким ви хочете знову і знову і знову знов ... Вони хочуть знати все про вас, тому що вони дуже дбають про вас ... Крім того, що вони не.
Вищезгаданий колишній візажист визнає, що їй страшно було почути, як клієнти б'ють про людей, яких вона не знала і не піклувалася, але вона знала, що, якщо вона схиляється, то клієнт довірятиме їй більше.
4 Один з представників відділу продажів як-небудь зловживав правилами та правилами саків, і закінчив з виробництва мільйонів продажів
Деякі Saks Fifth Avenue продавці ледве eke живуть та деякий… Добре, для деякого тільки небо обмежують та вони закінчуються загрібають у мільйони доларів у збуті. Слід, однак, відзначити, що саме тому, що вони накопичили своє багатство через не зовсім юридичні засоби.
Згідно з «розповідями працівників» на Trendchser.com, колишній продавщиці, Сесілла Вількорта працювала на Saks Fifth Avenue з 2000 по 2006 рік і швидко стала однією з їх першокласних продавців і якось зуміла зробити більше $ 27 мільйонів продажів для магазину . Це було б чудово, за винятком одного: її звинувачували в кредитуванні кредитних карток клієнтів, навіть якщо вони фактично не повертали жодних предметів..
Плюс вона давала клієнтам знижки для подарункових карток, які вони ніколи не купували. На жаль.
Тим не менш, ми повинні дати їй кредит для того, щоб зробити близько $ 400,000 (легально!) В минулому році вона працювала на Сакс П'яту авеню, який є здоровенною сумою грошей і причиною її три тисячі клієнтів відвідали магазин чисто тому, що ви знаєте, вона був їх “кращим другом”, який терпляче слухав свої повсякденні проблеми…
3 і деякі партнери по збуту просто готуються до прямого крадіжки
Тоді бувають партнери по продажах, які є набагато більш безжалісними і сміливішими, для яких існують правила, щоб вони могли бути порушені, і одного дня ці працівники вдаються до прямого крадіжки.
The Epoch Times повідомили, що п'ять співробітників Saks Fifth Avenue вкрали $ 400,000 (таку ж суму грошей, яку вищезгаданий Cecille Villacorta зробив для Saks, до речі) вартістю дизайнерської взуття, сумок та інших аксесуарів у кільці ідентифікації крадіжки.
Тамара Вільямс, керівник схеми, працювала з чотирма іншими торговими партнерами в магазині Saks Fifth Avenue в Нью-Йорку, щоб викрасти більше 200 пар взуття та 80 сумок і аксесуарів за допомогою кредитної картки та особистої інформації більше 20 клієнтів Saks..
Сотні ящиків предметів розкоші від таких брендів, як Chanel, Valentino і Gucci, були знайдені під час поліцейського рейду на квартиру Вільямса в Квінсі.
Найдорожча пара викрадених взуття склала понад 2 тисячі доларів, а найдорожча сумка - 10 тисяч доларів. На малюнку, що супроводжує цей запис, можна побачити деякі з їхніх «трофеїв».
Про це заявив прокурор округу Манхеттен Кір Ванс:Навряд чи це звичайний випадок викраденого майна, це група осіб, які зосереджувалися на високоцінних об'єктах для отримання високої вартості на чорному ринку ».
2 Холлі Вудлон, колишній співробітник Сакса, радісно розповідає, як вона зламала суворі правила магазину
І тоді є співробітники Saks Fifth Avenue, які крадуть, але в більш нешкідливому способі, і після цього вони розміщують веселе відео про нього на YouTube, щоб весь світ дивився. Як і Холлі Вудлон.
Зачекайте, хто знову Холлі Вудлоун?
Вона - знаменита муза Енді Уорхола, жінка, про яку знаменита пісня Velvet Underground "Візьміть прогулянку по дикій стороні", і вона також є однією з перших трансгендерних людей, які, як відомо, працюють на Saks Fifth Avenue.
Згідно з джерелами з Trendchaser.com, Холлі шукала роботу як модель одягу з Саксом, тому що “хтось повинен був заробити трохи грошей”. Майте на увазі, це було ще в 1960-х, і магазин Сакс не мав жодного уявлення, що вона трансгендерна в той час.
Розповідь про порушення правил Сакса говорить, що Холлі запросить своїх друзів приїхати до неї і сказати їм, щоб вони спробували предмети в роздягальні, коли насправді вони ховали одяг під їх зимові пальто і згодом виходили з магазину.
Тим часом, Холлі буде робити вигляд, що вона нічого не бачить і не називає безпеку. Тоді вона сказала, що зустрінеться зі своїми друзями в якомусь дешевому дайв-барі, і вони відчинять свої пальта, які будуть наповнені краденим одягом.
1 Висококутне робоче середовище перетворює частину своїх співробітників на шопоголіків
Сакс П'ята авеню - розкішний бегемот і, як така, має величезну владу над людьми, які його часто зустрічають щодня. Її працівники є живим свідченням того, що витрачати час на таке надзвичайне середовище, яке може зробити ваша поведінка та психічне здоров'я. Це може навіть перетворити вас на шопоголіка!
Чарльз, колишній співробітник Saks, пояснює на Trendchaser.com, як повільно, але неухильно ви стаєте, як ваше оточення, і для того, щоб жити до його Saks Fifth Avenue оточення він закінчив накопичувати борг \ t.
Зрештою, він втратив контроль над своїми компульсивними витратами, і його батьки повинні були втрутитися. Він перетворився на сумлінного шопоголіка.
Не дивно, що Чарльз був дуже хорошим у своїй роботі з продажу, і до двадцяти чотирьох років він був провідним торговцем на П'ятій авеню Сакса, на загальнонаціональному рівні. Можливо, заробляючи хороші гроші на Сакс, саме те, що підживлювало його залежність від витрат.
Надмірні витрати, у свою чергу, змінили спосіб, з якого його мозок виводив допамін, тим самим дуже бажано купувати все більше і більше.
Само собою зрозуміло, що в кінцевому підсумку це "шопоголіка високо" або адреналіну важче досягти, а потім тривога в. Добре, можна з упевненістю сказати, що шопоголізм далеко не весело.
Посилання: Saksfifthavenue.com, Wikipedia.com, Trendchaser.com, TheCut.com, Glassdoor.com, Topjobapplications.com, Entrepreneur.com, Yelp.com, Newsweek.com, Theepochtimes.com